So hat Tesla die Automobilindustrie revolutioniert

Das Geheimnis der Erfolgsgeschichte

Haben Sie schon einmal eine Fernsehwerbung für Teslas Elektroautos gesehen? Oder einen lustigen Snapchat-Filter, der für ihr neuestes Modell 3 wirbt? Wir haben auch keine. Aber laut Ars Technica schafft es der Autohersteller, im Vergleich zu seinen Konkurrenten an der Spitze der Elektrofahrzeugverkäufe in den USA zu bleiben, ohne 30-Sekunden Super-Bowl-Werbung betreiben zu müssen. Autofirmen geben tonnenweises Geld für Werbemodelle, Autoshows oder Sponsoring von Sportmannschaften aus. Tesla hingegen scheint im Bereich des Automobilmarketings nicht präsent zu sein. Was für eine Geschäftsstrategie verfolgt der Elektroauto-Gigant?

Ihr Geheimnis liegt in ihrem Know-how für wegweisende Qualitätsprodukte und Out-of-the-Box-Verkaufsstrategien. Mit dem neuesten Modell 3 in erschwinglicheren Preiskategorien steuert Tesla endlich auf die Massenmärkte zu. Es ist an der Zeit, einen genaueren Blick darauf zu werfen, was Tesla zum Ticken bringt. Hier sind fünf Gründe, warum Tesla so schnell zum Erfolg aufgestiegen ist.

Tesla's Markteintritt

1. Die richtige Markteintrittsstrategie

Die Markteintrittsstrategie eines Unternehmens stellt die Weichen für die zukünftige Entwicklung. Mit einem fehlerhaften Eintrag wird es einem Unternehmen schwer fallen, sich auf dem Markt zu etablieren. Im Falle von Tesla betrat das Unternehmen den Markt mit einem teuren Spitzenprodukt, das sich auf eine finanziell privilegierte Zielgruppe konzentriert. Dabei lag der Fokus darauf, ein erschwingliches Auto zu bauen, das in Serie produziert und vermarktet werden sollte, um auf einem großen Markt konkurrieren zu können.

Ein Startup ohne Erfahrung im Automobilbau und ohne Skaleneffekte könnte unmöglich ein bezahlbares Produkt entwickeln, das ein wettbewerbsfähiges Preisniveau erreicht. Stattdessen ging es darum, einen bahnbrechenden Sportwagen zu entwickeln, der die besten Chancen hat, mit seinen Benzinalternativen konkurrenzfähig zu sein. Sobald sich das Unternehmen als erfolgreiche Qualitätsmarke etabliert hat, wagt Tesla den Schritt in einen wettbewerbsintensiveren Markt mit preisgünstigeren Modellen. Ausgehend von einem kleinen Nischenmarkt für hochwertige Elektro-Sportwagen hat Tesla auch die Möglichkeit erhalten, den Teilmarkt zu dominieren und sich als Monopol zu etablieren.

2. Kundenvertrauen gewinnen durch hochwertige Produkte

Die Konzentration auf den Bau eines qualitativ hochwertigen Produkts gab Tesla auch die Freiheit zu experimentieren und Know-how zu sammeln, um einen neuen Standard für Elektroautos zu entwickeln. Tatsächlich wurde die Technologie von Tesla so gut, dass sogar andere Autofirmen sie nutzen, wie z.B. Daimler, der sich auf Teslas Batteriepacks verlässt, oder Toyota, der einen Tesla-Motor verwendet. General Motors hat sogar eine Arbeitsgruppe ins Leben gerufen, um Teslas nächste Schritte zu verfolgen. Mit großartiger Technologie in den Händen hat Tesla die perfekte Grundlage geschaffen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Schließlich ist der Kauf eines Autos eine große und wichtige Entscheidung und sollte mit Bedacht getroffen werden.

Das Vertrauen der Kunden in dieser Branche zu gewinnen, ist nicht immer einfach, aber Tesla hat mit seinen qualitativ hochwertigen Produkten den Markt der Elektrofahrzeuge im Sturm erobert. Durch die Fokussierung auf einen Nischenmarkt wurde dem Automobilhersteller klar, dass seine Autos nicht nur die besten auf dem Markt sein müssen, sondern auch attraktiv aussehen müssen. Wenn einkommensstarke Konsumenten sich für „grün“ entscheiden, wollen sie, dass die Menschen es merken. Teslas Sportwagen wurden entwickelt, um die Fahrer cool aussehen zu lassen und die Aufmerksamkeit der Menschen auf sich zu ziehen. Sogar Leonardo DiCaprio hat sein altes Auto für einen teuren (und vor allem teuer aussehenden) Tesla Roadster stehen gelassen.

3. Verkauf von Produkten direkt in den eigenen Showrooms

Jedoch, eines der wichtigsten Merkmale der Geschäftsstrategie von Tesla ist, dass Tesla die traditionellen Verkaufsstrategien durch Franchise-Händler aufgibt und stattdessen seine Produkte direkt an die Kunden über eigene Showrooms verkauft, vor allem in den wichtigsten städtischen Zentren der Welt sowie online, wo die Kunden maßgeschneiderte Produkte kaufen können. Bestandsmanagement und Kundendienst hängen stark von den Händlern in traditionellen Verkaufsstrategien ab. Als einer der kleinsten Hersteller der Welt würden Konzessionen die Margen von Tesla aufgrund steigender Kosten nur schmälern. Gleichzeitig kann das Unternehmen im Gegensatz zu seinen Wettbewerbern nicht von den gleichen Skaleneffekten profitieren. Durch die Zusammenarbeit mit anderen Automobilherstellern wie Daimler und Toyota kann Tesla die Lieferkosten für Basiskomponenten niedrig halten, da Tesla auch mit Zulieferern zusammenarbeiten muss, die normalerweise nicht mit Automobilherstellern wie Batterielieferanten zusammenarbeiten.

Durch den Direktvertrieb hat Tesla eine viel größere Kontrolle über das Einkaufserlebnis der Kunden und kann Kundenbeziehungen einfach pflegen. Da das Unternehmen eigene Außendienstmitarbeiter und Servicemitarbeiter einsetzt, kann Tesla Interessenkonflikte vermeiden, die bei Händlern auftreten können. Gleichzeitig bietet der Direktvertrieb Tesla die Möglichkeit, durch die Schaffung der „Service Plus“-Zentren, einer Kombination aus Einzelhandels- und Service-Center, den Vertrieb mit Dienstleistungen zu verbinden. Durch die Kombination von Direktvertrieb und Service-Centern erhofft sich der Automobilhersteller positive Auswirkungen auf die Kundennachfrage.

4. Die Zukunft von Tesla Service

Mit der modernen Technik der Fahrzeuge sowie den einzigartigen Service-Centern oder Service Plus-Standorten ist Tesla in der Lage, einen einzigartigen Kundenservice zu bieten, der neue Maßstab in der Automobilindustrie setzt. Da Elektrofahrzeuge weniger komplex sind als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor, benötigen sie weniger regelmäßige Wartung. Tesla sagt, dass die Servicezeit viermal schneller sein wird und dreimal weniger Platz beansprucht als in traditionellen Werkstätten. Für routinemäßige Reparaturen muss der Kunde sein Auto nicht einmal in ein Service-Center bringen. Die Autos sind immer über ein Zellsignal oder WiFi verbunden, weshalb Tesla 90 Prozent der Probleme diagnostizieren und sogar bestimmte Probleme online beheben kann, ohne das Auto auch nur physisch zu berühren. Wenn eine physische Wartung erforderlich ist, werden die benötigten Teile bestellt, bevor die Kunden ihre Fahrzeuge in ein Service-Center bringen. Sie können Wartungstermine bequem vom Auto aus planen. Tesla bietet sogar mobile Techniker an, die zu Ihnen nach Hause kommen können.

Tesla Ladestationen

5. Teslas Netz von Ladestationen

Von Anfang an hat sich Tesla nicht nur auf den Bau von Elektroautos konzentriert, sondern auch auf den Aufbau eines Netzes von Ladestationen entlang der Autobahnen, um die Flexibilität von Fernreisen zu gewährleisten. An den Ladestationen, die sich in der Nähe von Restaurants, Geschäften und WiFi-Hotspots befinden, können die Kunden ihr Auto für ca. 30 Minuten aufladen. Zuerst führte Tesla eine Politik des freien Zugangs zu den Ladestationen ein, um die Verbraucher anzusprechen. Heutzutage jedoch müssen Kunden, die ihre Autos nach dem 1. Januar 2017 bestellt haben, eine kleine Gebühr für die Abrechnung ihrer Autos an die Ladestationen entrichten. Kunden, die bereits vor dieser Änderung eine Versicherung abgeschlossen haben, können ihr Fahrzeug trotzdem lebenslang kostenlos in Rechnung stellen lassen. Mit diesem neuen Umsatz will das Unternehmen sein Netz erweitern, indem es weltweit 10.000 zusätzliche Ladegeräte baut und die Stationen um weitere Ladestationen erweitert. Die neuen Ladestationen werden nicht nur entlang von Autobahnen, sondern auch in Städten aufgestellt.

Ein weiteres großes Problem für Tesla war, dass die Warteschlangen an den Ladestationen so lang geworden waren, dass der Fahrer bis zu einer halben Stunde warten musste, bevor er überhaupt mit dem Laden begann. Um dieses Problem zu lösen, führte Tesla eine Gebühr von $0.40 für jede weitere Minute ein, die ein Auto nach dem vollständigen Aufladen mit der Ladestation verbunden bleibt. Die Tesla-Anwendung benachrichtigt den Kunden, wenn die Ladung fast fertig ist, und noch einmal, wenn die Ladung komplett fertig ist.

Tesla ebnet den Weg für Elektroautos für die breite Öffentlichkeit

Tesla war zweifellos ein Pionier in der Elektroautoindustrie und ist nun bereit, sich auf den Mainstream einzulassen. Die Investition in modernste Technik und ein ausreichendes Lade-Netzwerk ist nicht nur eine wichtige Voraussetzung, um Kunden zum Kauf zukunftsweisender Autos zu bewegen. Sie hat auch Türen für Alleinstellungsmerkmale und Service-Strategien geöffnet. Die Entscheidung, die traditionellen Autohäuser zu verlassen und sich auf den Direktvertrieb zu konzentrieren, ist ein Schlüsselfaktor in Tesla Strategie und könnte sogar die Art und Weise verändern, wie die Menschen in Zukunft Autos kaufen werden. Mit der Veröffentlichung des neuen Modells 3 bekommen wir einen ersten Einblick, wie die Zukunft marktfähiger Elektrofahrzeuge aussehen kann – aber wird sie die Oberhand gewinnen? Das wird nur die Zeit zeigen. Aber eines wissen wir sicher: Tesla wird nichts dem Zufall überlassen, um seine Autos in die Massen zu bringen.

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