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Die Herausforderung der Personalplanung: 4 Kernfragen, die Ihre Planungseffizienz auf ein neues Niveau befördern

Weihnachten steht vor der Tür und alle Konsumenten weltweit stürmen die Ladengeschäfte. Einer der schwierigsten Aufgaben während dieser hektischen Zeit ist die Frage nach der richtigen Personalbesetzung. Ein Mangel an Angestellten schadet dem Kundenservice und resultiert in unzufriedenen Kunden. Die American Express Survey mahnt, dass 78% der Konsumenten eine Transaktion oder einen geplanten Einkauf aufgrund schlechtem Kundenservice abgebrochen haben. Gleichzeitig führen wiederum zu viele Angestellte im Geschäft zu unnötigen finanziellen Ausgaben.

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Customer Relationship Management: Intelligent Daten verwenden, ohne Kunden zu verprellen

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Die Vorbereitung für ein Tinder Date und das  Sammeln von Daten über Konsumenten haben vieles gemeinsam. Bevor man die potenzielle Liebe des Lebens trifft, herrscht das Verlangen, mehr über die Person hinter dem perfekt konstruierten Profil erfahren. Letztendlich möchte natürlich niemand einem Kriminellen oder Serienmörder begegnen. Gleichzeitig wird jedoch niemand zugeben, das Social Media Profil seines Dates ausgiebig studiert zu haben, um gegen das peinliche Schweigen im Gespräch gewappnet zu sein.
Das Verwenden von persönlichen Informationen wird nicht erfolgreich sein, wenn man sie nur für eigene Zwecke ausnutzt. Welch seltsame Momente würden entstehen, wenn Ihr Date Sie aus dem Nichts fragt, warum Sie großen Gefallen an dem neuen Film „Thor“ gefunden haben und wie man nur so verrückt nach dem neuen Ed Sheeran Song sein kann.

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Den Shoppingwahn der Feiertage überleben: Wie man das Beste aus dem Weihnachtsshopping herausholt

Den Shoppingwahn der Feiertage überleben: Wie man das Beste aus dem Weihnachtsshopping herausholt

Bereiten Sie Ihre Läden auf die schönste Zeit für den Einzelhandel vor: die Weihnachtsshopping-Saison ist da! Für viele Händler ist die Zeit vor und rund Weihnachten die verkehrsreichste Zeit im Jahr. Kunden strömen in die Geschäfte und lassen nicht nur die Kassen klingeln, sondern auch die Köpfe der Einzelhändler. Denn die Weihnachtssaison bedeutet für viele Unternehmen auch Stress und Chaos. Händler müssen sich mit hohem Konkurrenzdruck messen, und seitdem vermehrt Kunden nun zum Online Shopping greifen, statt konventionelle Geschäfte zu besuchen, ist der Wettbewerb noch härter geworden.

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Wie gut verwalten Sie Ihr Inventar? 4 Fragen, die nur erfolgreiche Einzelhändler richtig beantworten werden

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Selbst die beste Marketing-Strategie ist keinen Cent wert, wenn Sie nicht das richtige Produkt im Geschäft haben. Jeder potentielle Kunde, der Ihr Geschäft betritt, erwartet, dass er mit dem gewünschten Produkt das Geschäft wieder verlassen kann. Wenn das nicht der Fall ist, drängen Sie Ihre Kunden nicht nur in die Arme Ihrer Konkurrenten; Sie verlieren auch zukünftige Kunden, da 95% der Kunden schlechte Erfahrungen mit anderen teilen, so Zendesk.

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Steigern Sie die Conversion-Rate Ihrer Stores: 6 schlaue Wege um aus Besuchern Käufer zu machen

Steigern Sie die Conversion-Rate Ihrer Stores: 6 schlaue Wege um aus Besuchern Käufer zu machen

Was tun, wenn die teure Marketing-Strategie eine Welle an Kunden in den Laden lockt, von denen aber kaum jemand tatsächlich etwas kauft? Wenn Ihnen diese Problematik bekannt vorkommt, dann sollten Sie jetzt weiterlesen. Das Problem ist, dass Ihre Ladenbesucher sich nicht aktiv im Laden mit den Produkten auseinandersetzen. Aber Sie können das schnell ändern. Schließlich müssen Ihre Besucher zumindest irgendein Interesse an Ihr Angebot haben, wenn sie sich dazu entschlossen haben, Ihren Laden zu besuchen. Und darauf wollen wir aufbauen. Hier sind 6 Wege, wie Sie Ihre Ladenbesucher zu Käufern machen.

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Gen Y und Gen X: So unterschiedlich verändern sie den stationären Handel

Gen Y und Gen X: So unterschiedlich verändern sie den stationären Handel

Infolge der sich ständig weiter entwickelnden Digitalisierung rückt der Online-Handel immer stärker in den Fokus der Konsumenten. Die sich neu eröffnenden Möglichkeiten über das Internet sind nicht nur bequem und einfach für den Endverbraucher, sondern bieten auch Unternehmen neue Marketing-Strategien, um Nutzer nachhaltig in ihrem Kaufverhalten zu beeinflussen. Die Internetpräsenz von Unternehmen und Anbietern ist so wichtig wie nie zu vor, denn sie ist das Hauptpotenzial für das Gewinnen von neuen Konsumenten und Nutzern. Besonders Apps sind für Nutzer und Unternehmen sehr attraktiv, um die neuen Wege des Einkaufens zu beschleunigen.

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Retail Recruiting – So funktioniert Talentmanagement im Einzelhandel

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It’s never easy to find the best employees in the retail industry. Many workers seem to feel that working on the shop floor is not exactly their dream job, and well-qualified managers are hard to come by. For example, major American retailers like Target and Macy’s struggled to find holiday recruits for Christmas 2016 due to the tight labour market. It’s a tendency that looks set to grow, but targeted recruiting strategies can help. But let’s look in more detail at how strategic talent management can work for US retailers.

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7 Tipps, wie Sie Mobilgeräte erfolgreich integrieren

7 Tipps, wie Sie Mobilgeräte erfolgreich integrieren

Wie oft haben Sie heute bereits Ihr Handy gecheckt? Keine Angst, wir möchten damit nicht sagen, dass Sie zu viel Zeit am Smartphone verbringen. Was wir zeigen möchten, ist, dass diese kleinen Geräte einen viel größeren Einfluss auf unsere Entscheidungen haben als wir vielleicht denken – vor allem auf unser Einkaufsverhalten. Und trotzdem scheint es, dass viele Händler den schlauen Telefonen nicht genügend Beachtung schenken, obwohl sie einen grundlegenden Bestandteil der Customer Journey darstellen. Tatsächlich werden nur gerade einmal 13 Prozent des Medienbudgets direkt für Mobile Marketing verwendet, nach einer Studie von Brain & Company.

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