170620 Minodes Blog Entry 800Px

Werbekostenzuschüsse: Wer sagt, Sie müssen die Kosten Ihrer Werbekampagne selbst tragen?

Werbung wird immer komplizierter. Die Generation der Millennials befindet sich mittlerweile in ihren zwanziger und dreißiger und ersetzt langsam vorherige Generationen als Hauptkonsumenten. Dabei verlangt die Hipster-Generation Werbetreibenden immer mehr ab. Werbung ist nicht mehr nur rein informativ, sie wird zum Informationserlebnis. Technologien wie Retail Analytics und Retargeting sind schon längst ein Muss in jeder Marketing-Strategie eines Unternehmens. Doch all die neuen Innovationen in der Werbebranche lassen das Herz eines jeden Werbetreibenden nicht nur schneller schlagen – sondern zwingen sie auch immer tiefer in die Taschen zu greifen. 

Read more
170524 Minodes Blog Entry 800Px

Zu faul für Mobile Payment: Ist der stationäre Handel Schuld an Deutschlands Flaute bei modernen Zahlungssystemen?

Die Vorliebe der deutschen Kunden im Laden mit Bargeld zu bezahlen, ist bislang ungebrochen. Das gilt besonders für kleinere Beträge. Fast 80 Prozent aller Käufe werden bar bezahlt. Durch die Gebührenliberalisierung Ende 2015 stieg jedoch die Akzeptanz für Kreditkarten beim stationären Handel. Dabei kann besonders die girocard hohe Zuwächse verbuchen. Alleine letztes Jahr verzeichnete die girocard ein Wachstum von 13,1 Prozent, wie das Presseportal im März berichtete.

Read more
170505 Minodes Blog Entry 800Px

Whitepaper Consumer Analytics

Unternehmen kehren dem stationären Einzelhandel nun endgültig den Rücken zu. Den Anschein erwecken zumindest zahlreiche Medienberichte, die über den gnadenlosen Feldzug des Online-Handels schreiben. Tatsächlich stagnieren die Umsätze stationärer Einzelhändler, das Ladensterben ist kein Phänomen mehr. Gleichzeitig wächst das Angebot digitaler Einkaufskanäle, die neuste Form heißt V-Commerce. Online-Händler verstehen die Bedürfnisse ihrer Kunden viel besser – bis jetzt. Denn der Einzelhandel steht vor einer Goldgrube, die Online-Riesen wie Amazon schon längst erkannt haben. Die Lösung? Sie befindet sich im Herzen der Industrie 4.0. Es ist an der Zeit, dass der stationäre Einzelhandel zurückschlägt – und zwar mit der Waffe, die die digitale Transformation selbst hervorgebracht und beflügelt hat: Daten.

Read more
170508 Minodes Blog 1000Px

Amazon Fresh: Die Customer Experience im großen Check - Teil 2

Im ersten Teil unseres Amazon Fresh Checks haben wir die Customer Experience in Bezug auf die Anmeldung bei Amazon Fresh, Lieferzeiten & Zustellung sowie die Produktsuche & Filteroptionen unter die Lupe genommen. Nun folgt im zweiten Teil ein Blick auf die Produktauswahl & Markenvielfalt, die Usability und natürlich auch die Zustellung & Qualität der Produkte.

Wie im ersten Teil bereits angesprochen, überzeugt Amazon’s Lebensmittelservice mit einer sehr großen Bandbreite an verschiedenen Produkten. Der Fokus liegt dabei ganz klar auf dem vielfältigen Angebot zahlreicher Bio-Produkte, während wir die günstigeren Discounter-Produkte nicht sofort entdeckt haben.

Read more
170505 Minodes Blog 800Px

Amazon Fresh: Die Customer Experience im großen Check - Teil 1

Amazon Fresh ist seit Donnerstag nun auch in Berlin und Potsdam verfügbar. Der Lebensmittel-Lieferdienst ist allerdings nicht im gesamten Stadtgebiet, sondern ist bisher lediglich in ausgewählten Postleitzahl-Regionen verfügbar.

In ingesamt zwei Teilen wird Amazon Fresh von uns unter die Lupe genommen. Dabei liegt das Hauptaugenmerk auf der Customer Experience - vom ersten Seitenaufruf der Amazon Webseite bis zum Auspacken der Amazon Fresh Produkte. Im 1. Teil befassen wir uns mit der Anmeldung bei Amazon Fresh, den verfügbaren Lieferzeiten & Zustelloptionen sowie der Produktsuche.

Read more
170426 Minodes Blog Entry 800Px

Buzzword ‚Brand Loyalty‘: Stirbt Kundenloyalität im Stationären Einzelhandel aus?

Ist die Markentreue tot? Glaubt man einschlägigen Studien, liegt dieser Schluss nahe. Das Marktforschungsinstitut GfK stellte bereits im Jahr 2011 fest, dass gängige Marken pro Jahr durchschnittlich 40 Prozent ihrer Stammkunden verlieren, Tendenz steigend. Für Unternehmen und Shops ist das fatal, denn die Stammkundschaft erzielt bis zu 70 Prozent des Umsatzes einer Marke. Loyale Kunden kommen gerne wieder, sind weniger preissensitiv und suchen nicht so aktiv bei Mitbewerbern. 

Read more
170413 Minodes Blog Entry 800Px

Customer Experience als Wettbewerbsvorteil nutzen - Welche Erwartungen haben Konsumenten im stationären Einzelhandel?

Schluckt das Online-Geschäft den stationären Handel? Glaubt man aktuellen Zahlen, lautet die klare Antwort: nein. Mehr als zwei Drittel der Deutschen kaufen nach wie vor am liebsten direkt im Laden, meldet eine aktuelle repräsentative Befragung des Beratungsunternehmens PricewaterhouseCoopers. Allerdings haben die Kunden auch hohe Erwartungen an die Customer Experience im stationären Einzelhandel. Einfach nur einkaufen gehen war gestern. Heute sind Beratung, personalisierte Angebote, vielfältige Auswahl und ein attraktives Umfeld gefragt.

Read more
170329 Minodes Blog Entry Overview 800Px

Willkommen in der Welt des V-Commerce

Am 12. Juli 2016 ist Voice-Commerce in die Welt des Einzelhandels eingezogen. Amazon konnte seinen ersten großen Hit mit Alexa verzeichnen: Während des zweiten jährlichen „Prime-Day“ hat das Unternehmen erstmals seinen Kunden angeboten die Bestellung exklusiver Deals direkt über den Sprachassistenten aufzugeben. Sekündlich trudelten Sprachbestellung ein, bis dato Alexas größter kommerzieller Erfolg. Der Grundstein für Voice-Commerce wurde gelegt.

Read more